En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "la Ley") y su Reglamento, se pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
La persona física Ilse López (en adelante el "Responsable" o "Patitas Coquetas"), quien opera con fines comerciales bajo el nombre de marca Patitas Coquetas, es la responsable de la recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales proporcionados por sus clientes y usuarios (en adelante el "Titular"). Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos o para ejercer sus derechos ARCO, ponemos a su disposición el correo electrónico oficial de contacto: ilse@brillowebs.com.
2. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos directamente del Titular:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular (necesario para el soporte, confirmación y seguimiento de pedidos vía WhatsApp) y dirección de envío detallada (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía y estado).
Datos de Facturación: En caso de requerir comprobante fiscal digital (CFDI), se recabará el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal registrado ante el SAT.
Datos Complementarios de la Mascota: Nombre del ejemplar, especie (perro o gato) y sus medidas anatómicas en centímetros (circunferencia del cuello, circunferencia del pecho y largo de espalda).
Nota sobre Datos Financieros y Patrimoniales: Con el fin de garantizar la máxima seguridad del Titular, el Responsable no recaba, no almacena ni trata datos de tarjetas de crédito o débito, ni ninguna otra información bancaria. El procesamiento y cobro de las transacciones comerciales se realiza en su totalidad de forma externa, cifrada e independiente a través de las pasarelas autorizadas Stripe, PayPal y Mercado Pago.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades estructuradas conforme a la Ley:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el origen y mantenimiento de la relación comercial):
Procesar, validar y dar seguimiento a las compras realizadas en la tienda en línea.
Confeccionar de forma personalizada las prendas a la medida requeridas por el Cliente para su mascota.
Coordinar y procesar el envío de los paquetes y mercancías a través de las empresas de mensajería (Estafeta, DHL y FedEx).
Brindar atención al cliente, resolver dudas sobre tallas y ofrecer asesoría rápida a través de la plataforma WhatsApp.
Emitir las facturas fiscales correspondientes en caso de ser solicitadas.
B. Finalidades Secundarias (Fines mercadotécnicos o publicitarios):
Enviar notificaciones sobre promociones exclusivas, descuentos especiales, lanzamiento de nuevas colecciones de temporada o el boletín informativo de la tienda.
Mecanismo para la negativa de finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a ilse@brillowebs.com solicitando su baja de la lista de envíos de marketing, o bien, seleccionando la opción de desuscripción incluida en los propios correos electrónicos publicitarios. Su negativa no será motivo para negarle nuestros servicios comerciales.
4. Transferencia de Datos Personales
El Responsable le informa que sus datos personales solo serán compartidos y transferidos dentro del territorio nacional con los siguientes terceros, única y exclusivamente para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y operativas del negocio:
Empresas de Paquetería y Logística (FedEx, DHL y Estafeta): Con la finalidad única de trasladar y entregar los productos comprados al domicilio indicado por el cliente.
Pasarelas de Pago Intermediarias (Stripe, PayPal y Mercado Pago): Con el fin de canalizar la validación y autorización de la transacción económica de la compra.
Estas transferencias no requieren del consentimiento expreso del Titular en términos del artículo 37 de la Ley, por ser necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a ilse@brillowebs.com. Dicha solicitud deberá contener: (a) Nombre completo del titular y su correo electrónico, (b) Los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial INE o pasaporte), (c) La descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y (d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. El Responsable responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies u otras tecnologías a través de la infraestructura proporcionada por Hostinger y servicios analíticos como Google Analytics. Estas herramientas se utilizan con la finalidad de:
Hacer funcional el sitio web (por ejemplo, recordar qué productos ha agregado a su carrito de compras).
Monitorear el comportamiento de navegación de manera anónima para generar estadísticas de tráfico y volumen de visitas en la página.
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7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas por los productos que ofrecemos. Cualquier modificación a este aviso le será notificada a través de la actualización de este apartado en nuestro sitio web.
